Atelier ValoisConditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des prestations d'entretien et de réparation mécanique fournies par l'Atelier Valois à ses clients.
Parties prenantes et champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent entre l'Atelier Valois, garage artisanal d'entretien automobile, et toute personne physique ou morale confiant un véhicule pour diagnostic, révision ou réparation. Toute prise de rendez-vous ou signature d'un ordre de réparation implique l'adhésion entière et sans réserve à ces dispositions contractuelles.
Réservation des rendez-vous et établissement des devis
Les rendez-vous peuvent être demandés par formulaire ou par téléphone. Un devis préalable est établi dès lors que le montant prévisible de la réparation excède cent cinquante euros ou à la demande du client. Le devis détaille le coût estimé des pièces détachées et le temps de main-d'œuvre nécessaire. Il reste valable pour une durée de trente jours à compter de sa remise.
Exécution des travaux et accès aux ateliers
L'atelier exécute les travaux conformément aux règles de l'art et aux préconisations des constructeurs. Le client s'engage à déposer son véhicule à l'heure convenue et à retirer les objets personnels de valeur. Pour des raisons évidentes de sécurité, la zone de travail des ponts élévateurs et de manipulation des outillages est strictement interdite aux clients sans la présence continue d'un membre de l'équipe.
Tarifs, facturation et modalités de paiement
Les prix de nos prestations sont affichés à l'accueil de l'atelier en euros toutes taxes comprises. Le paiement complet de la prestation s'effectue le jour de la reprise du véhicule, soit en espèces dans la limite des plafonds légaux en vigueur, soit par virement bancaire validé avant la restitution des clés. Aucune modalité de règlement par carte bancaire ou lien de paiement à distance n'est acceptée. Le véhicule reste sous droit de rétention jusqu'au parfait paiement de la facture.
Annulation, report et modification de prestation
Le client peut modifier ou annuler son intervention sans aucuns frais sous réserve d'en aviser le garage au moins 24 heures à l'avance. Si des anomalies de sécurité graves et imprévues sont constatées lors du démontage, l'atelier s'engage à suspendre les travaux complémentaires et à contacter le client afin de recueillir son autorisation formelle avant toute action additionnelle.
Responsabilité, garanties et réclamations
Les réparations effectuées bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Les pièces neuves installées sont couvertes par la garantie du fabricant correspondant. Toute réclamation doit être notifiée par écrit dans les plus brefs délais après la constatation d'un défaut, accompagnée de la facture d'origine. L'atelier décline toute responsabilité pour les pannes résultant d'une utilisation anormale ou d'un manque d'huile survenu après notre restitution si le client a ignoré nos avertissements.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend relatif à une intervention, les parties s'engagent à privilégier une solution amiable. Le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé de l'artisanat automobile avant toute action judiciaire devant le tribunal compétent du ressort de notre siège.
Questions sur ce document
Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou par téléphone au +33 1 32 45 36 21 sur Lun-Jeu 07:30-16:30, Ven 07:30-14:45, Sam 10:15-16:00, pause 13:00-13:45. Nous prenons le temps de vous répondre sous un jour ouvré.
- Société
- Atelier Valois SAS
- Adresse du siège
- 14 Rue de Charonne, 75011 Paris, France
- [email protected]
- Téléphone
- +33 1 32 45 36 21
- Horaires
- Lun-Jeu 07:30-16:30, Ven 07:30-14:45, Sam 10:15-16:00, pause 13:00-13:45
- Immatriculation
- SIREN 631253393