Politique d’annulation et de remboursement

Prévenez-nous par appel ou par message au moins 24 heures avant l'heure fixée: il n'y a rien à payer. En dessous de ce délai, seules les pièces déjà achetées pour votre véhicule et listées sur le devis peuvent vous être demandées.

Changer de jour est gratuit. Nous vous trouvons le créneau disponible le plus proche sous un jour ouvré.

Nous remboursons l'intégralité si le rendez-vous est annulé de notre fait, si nous ne pouvons pas réaliser les travaux convenus, ou si le résultat ne correspond pas au devis sans possibilité de solution dans un délai convenable.

• Annulation formulée au moins 24 heures avant l'intervention : aucun frais n'est retenu.
• Annulation survenue après la commande d'une pièce spécifique non stockée : le montant de la pièce peut rester dû si notre fournisseur refuse la reprise.
• Si l'atelier est contraint de reporter votre rendez-vous pour cause technique, une nouvelle date prioritaire vous est soumise immédiatement sans pénalité.

1. Contactez l'atelier par téléphone dès que vous avez connaissance de votre empêchement.
2. Indiquez votre nom ainsi que l'immatriculation de votre voiture pour retrouver votre dossier.
3. Convenez avec nous d'une nouvelle date d'intervention selon vos disponibilités.

Tout éventuel acompte devant faire l'objet d'une restitution vous est remboursé par virement bancaire sous sept jours ouvrés.

Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou par téléphone au +33 1 32 45 36 21 sur Lun-Jeu 07:30-16:30, Ven 07:30-14:45, Sam 10:15-16:00, pause 13:00-13:45. Nous prenons le temps de vous répondre sous un jour ouvré.

Société

Atelier Valois SAS

Adresse du siège

14 Rue de Charonne, 75011 Paris, France

E-mail

[email protected]

Téléphone

+33 1 32 45 36 21

Horaires

Lun-Jeu 07:30-16:30, Ven 07:30-14:45, Sam 10:15-16:00, pause 13:00-13:45

Immatriculation

SIREN 631253393